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コミュファ代理店 株式会社グローバルキャスト 代理店届出番号:第F1905874号

安心サポートPlus 安心サポートPlus

パソコンの設定はお任せください!

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、
安心を提供する定額制サービスです。

サービス名 安心サポートPlus
ご利用対象 コミュファ光のメニューをご利用のお客さま
月額料金 770円(税込)((安心サポートPlus月額料金の課金開始月から24カ月間キャンペーンにて110円(税込)引き)
880円(税込)(課金開始月から25カ月目以降)
変更費用 1,100円(税込)※1
最低利用期間 3カ月間※2

※1: 対象:安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスター クラウド 月額版(3台版)」に変更する場合
※2: 「安心サポートPlus」の最低利用期間は3カ月間(92日間)です。最低利用期間内に解約された場合、契約解除料が発生します。契約解除料は、月額料金1カ月分(770円)となります。なお、光ネットのお申し込みと同時に「安心サポートPlus」をご契約された場合、最低利用期間内は無料でご利用いただけます。

サービス内容一覧

  • 電話サポート ※1

    「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」などの利用に関連する、悩みや疑問に専門スタッフがお答えします。

  • リモートサポート

    コミュファのオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。

  • 訪問サポート割引

    「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。

  • 安心サービス

    ホーム/マンション(F/V/L)/ホーム・セレクト/マンション(F/V/L)・セレクト/コミュファ/アクセスコミュファをご利用中のお客さま
    「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター クラウド 月額版」(3台版)
    パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。
    ※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」

  • パソコン修理サービス

    ・お客さまのPC・タブレット故障時に修理を承り、30,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。 ・修理受付は2回/年までとなります。 ・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。 ・ご利用可能回数上限の2回/年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。 ・補償対象とならない故障の例 新品購入日または製品発売日から5年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延(ウイルス感染を含む)・落雷以外の自然災害による故障

※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。
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    株式会社グローバルキャスト

  • (2)個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先

    個人情報保護管理者:財務管理グループ長
    電子メール:contactcenter-commufa@cmf-gcnet.com
    電話番号:0120-540-587

  • (3)個人情報の利用目的

    ・ お問い合わせ内容にお電話にて回答するため
    ・ お申込み頂いた内容にお電話にて回答するため
    ・ 関連するアフターサービスのご案内のため
    ・ リマインド通知のため(当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、メールアドレス、電話番号を当社のプライバシーポリシーに従い、リマインド通知の目的で活用する場合があります。)
    ・ 新商品や新たなサービス等のご案内のため
    ・ 電話の通話内容録音は、当社サービス品質向上のため
    ・ 当社配信のメールマガジンを希望される方の個人情報は、メールマガジンを送信するため
    ・ 上記に付随する業務に使用するため

  • (4)個人情報の第三者提供について

    取得した個人情報は法令等による場合を除いて第三者に提供することはありません。

  • (5)個人情報の取扱いの委託について

    取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託することがございます。
    この場合、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、個人情報の適正管理や機密の保持に関して契約等を締結し適切な管理を実施します。

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    個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、お問い合わせ 内容に回答できない可能性があります。

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    ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報に関する開示、利用目的の通知、内容の訂正・追 加または削除、利用停止、消去および第三者提供の停止(以下、開示等という)に応じます。
    開示等に応ずる窓口は、下記「当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先」を参照してください。

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    クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

  • (9)個人情報の安全管理措置について

    取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要 かつ適切な措置を講じます。
    お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。

  • (10)個人情報保護方針

    当社ホームページの個人情報保護方針をご覧下さい。

  • (11)当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先

    窓口の名称:個人情報問合せ窓口

    連絡先:財務管理グループ長
    住所:〒453-6114 愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12 14F
    電話:0120-540-587
    電子メール:contactcenter-commufa@cmf-gcnet.com

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